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Envíos y entrega

Política de envíos

El envío de los productos se hará, a través de la paquetería que nuestro sistema asigne, en el domicilio que proporcionaste al hacer tu orden. Puedes poner el domicilio de tu casa o de tu oficina.

Garantía de envíos

Todos los productos vendidos en Novias Spark son revisados uno por uno para efectos de calidad.  Al momento de su empaque para envío, utilizamos materiales especiales para maximizar la protección del producto.

Como la paquetería es una empresa externa e independiente a Novias Spark no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos:

  • Al recibir el paquete revises que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) en el que esta tu pedido no haya sido alterado o violado.
  • Si notas algún inconveniente durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería. Ellos pueden guiarte en cualquier situación sobre la recepción del envío.
  • Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tú paquete está condiciones óptimas.

Siempre queremos ayudarte, así que en caso de tener algún inconveniente con tu envío puedes contactarnos a noviasspark@gmail.com o al 7443792855

Métodos de Envío

Tenemos cobertura a toda la república mexicana. El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles (de Lunes a Viernes).

Puedes hacer el rastreo de tu paquete desde el momento en que te entregamos tu número de guía. Además recibirás notificaciones a tu correo de dónde va tu pedido.

Envío gratis 

Compras mayores $3000.00 al interior de la república mexicana.

Datos de los envíos 

Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones que resulten corren por parte del cliente.  Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir tu pedido.

Novias Spark no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos.

Sin embargo daremos seguimiento contigo para ayudarte a resolver tu caso en particular.

Proceso de envío 

El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de paquetería/mensajería. El envío esta supeditado a la logística y operación de la empresa responsable de la entrega.

El proceso de compra de Novias Spark concluye al momento de enviar la guía de rastreo de la paquetería/mensajería con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la paquetería/mensajería el traslado y entrega del paquete.

La recepción del paquete queda en responsabilidad del cliente, en caso de que el envío se desarrolle en tiempo y forma, y después de los intentos de entrega que definen cada paquetería/mensajería, no se encuentre nadie para recibir el pedido cualquier cargo por devolución y nuevos envíos sera cubierto por el cliente.

Cualquier asunto relacionado al envío en curso podrás revisarlo directamente con la empresa encargada solicitando información con tu número de guía.

Puedes contactarlos en:

FedEx: 01 800 00 333 39

Sendex: 81 8373 6339

Estafeta: 01800 378 2338

DHL: 55 5345 7000

Tiempos de entrega 

Una vez confirmado tu pago preparamos tu pedido y solicitamos la recolección a la paquetería correspondiente.

Si la confirmación de tu pago es recibida antes de la 1:00 p.m., siendo día hábil (Lunes a Viernes), recolectado al día siguiente por la empresa de paquetería, de lo contrario será recolectado a los dos días hábiles.

Novias Spark podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificaremos por cualquiera de los medios de contacto que hayas registrado.